【數據中心】後疫情時代的民眾情緒及消費行為 2020.05.28

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接續上月份疫情下的女性行為報告,本月進一步擴大調查,受訪者族群為18-60歲間的台灣民眾,共882份樣本,除了觀察受訪者對環境的看法外,更針對產業、年齡層及行銷族群進行市場分析,帶您了解後疫情時代的民眾看法及行為。

◎ 環境下的民眾情緒

與三月份調查結果相比,民眾對過去12個月的感受變化不大,約五成的人認為大環境越來越糟,但是對未來12個月則抱持不同看法,有接近四成的民眾認為大環境會越來越好,相較三月份數字高出14%,整體反應出民眾對未來疫情趨勢抱持較正面的看法。

圖一:整體對環境趨勢的看法

民眾雖然對疫情趨勢轉為樂觀,但在回復正常生活所需時間上,民眾看法卻較為悲觀,預期需10-12個月才能回復生活的民眾佔比,從三月的12.8%攀升至本月25%,平均預估回復時間也增加了將近1個月。

圖二:認為生活回復正常所需的時間

◎ 整體消費行為表現

相比去年同期,總體消費預算上升1.1%,其中主要來自年輕族群的成長,18-29歲族群消費量增加7.7%,而其他年齡層消費量則些微下滑,顯示在現階段,年輕族群的消費表現相對活絡,可作為行銷規劃時的考量。

圖三:各年齡層的消費量變化

觀察各產業消費表現,旅遊與奢侈品產業受到的衝擊最大,相較去年下滑近三成預算,家用品、醫療保健食品及包裝食品業雖較去年同期提升,但成長幅度呈現趨緩,總體而言,疫情雖受控制,大環境消費量卻無顯著提升。

圖四:各產業的消費量變化

近一步將年齡層與四項產業比對發現,18-29歲族群在各產業的消費表現同樣比其他年齡層正面,然而相較去年,各年齡層在奢侈品產業的表現皆下滑。

圖五:年齡層比對產業的消費量變化

◎ 行銷溝通族群分析

我們將行銷溝通族群分為四大類。針對未來一年環境趨勢的預估,由意見菁英的看法最為正面,其中有五成認為大環境會好轉,追隨者與慢半拍族群的預期結果則好壞各半。

圖六:四大行銷溝通族群
圖七:對未來一年的環境趨勢看法

近一步比對消費量變化後發現,意見菁英、追隨者與慢半拍族群的表現相較三月份皆小幅提升,僅宣傳者族群些微下滑0.7%,總體來看,追隨者與慢半拍族群的消費量仍較去年緊縮,整體消費力能否回溫仍待觀察。

圖八:各行銷族群的消費量變化

【原始報告下載】2020年五月最新狀況