【數據中心】疫情升溫!調查民眾消費、輿情聲量、網路使用行為變化 2021.05.27

COVID-19疫情在台急遽蔓延,隨確診數創下新高,防疫警戒升級,也改變民眾原來的生活秩序,除了台股首當其衝,國內餐飲娛樂、民生消費、交通運輸等產業接連重挫,艾迪英特Ad2iction關鍵議題研究中心合作調查新冠肺炎疫情升溫對消費行為的影響-台灣2021年五月第三週最新狀況,包括網路使用行為、輿情聲量、消費行為的分析,提供行銷人員疫情期間行動裝置與上網行為洞察報告。

疫情新訊需求增,上網時數增加 時段異動

上週(5/19起)全國同升三級警戒,與前一週疫情甫升溫時刻相比,整體民眾使用時間持續增加,尤其在疫情指揮中心與地方政府召開疫情說明記者會時(上午9點半後與下午1點至5點間)有明顯攀升,民眾對於疫情資訊的關注帶動行動裝置使用時間。

而全國升為三級,過去通勤時間(上午7-9點)的下滑,也反映了這段警戒期間民眾生活作息已出現變化。 疫情升溫使得民眾生活型態改變,資訊傳遞或行銷內容也能順應變化,可能增加觸及數量。

行動裝置使用時間變化
疫情升溫後,行動裝置使用時間變化

疫情升溫後 社交與影音需求相關APP使用時間增加

全國三級警戒後,LINE、Youtube與Chrome仍為使用最高的app,但是成長幅度趨緩,不若上週疫情剛升溫時刻。 然而持續減少實體見面聚會讓民眾對於線上社交需求穩定成長,FB、IG使用時間皆提升一成左右。

疫情升溫後使用時間前十大之APP
疫情升溫後使用時間前十大之APP

網民熱搜議題:上班?上課?買物資!

疫情升溫之際,台灣民眾在網路上的熱搜議題中,以「民生相關、遠距教學、居家辦公」輿論聲量最高,而品牌在行銷上須思考跟風熱門話題的適切性,如何在疫情的負面消息中達到正向的宣傳效益。

民眾在疫情升溫後相關輿論聲量

宅經濟逆勢受益,調查影音、外送平台使用行為

在全國同升三級警戒後,指揮中心與地方政府增加相關記者會的次數,民眾對疫情即時資訊的持續關注, 而YouTube影音平台即時提供記者會的直播,因此YouTube平台使用量相較前一週更加提升。

台灣各家OTT平台也一同響應三級警戒政策,推出30天、14天體驗序號,鼓勵民眾多使用影音平台追劇, 減少外出。

疫情升溫後影音平台使用行為
疫情升溫後影音平台使用行為

在全國三級警戒後,餐廳多禁止內用,民眾使用外送平台送餐、購買生鮮/民生用品行為急驟上升。各家外送平台也祭出線上支付,外帶、自取優惠價,希望搶下外送商機。

Foodpanda受到前陣子外送員疑似確診影響,提撥千萬預算,全額補助雙北外送員接種COVID-19 疫苗, 希望緩解之前負面印象。

疫情升溫後外送平台使用行為
疫情升溫後外送平台使用行為

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